マナーを再確認

• 書名接客用語辞典　どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる　お店に１冊！販売員に１冊！
• 書名ヨミセッキャクヨウゴジテン

• 著者名尾形／圭子∥著
• 著者ヨミオガタ，ケイコ

• ISBN9784799105894

• 出版地東京
• 出版者すばる舎
• 出版年2017.3

• ページ196p
• サイズ19cm
• 価格1400

• 注記奥付のタイトル：どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる接客用語辞典

• 件名接客
  話しかた

• 内容紹介言葉遣いでお客様を逃していませんか？　おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。

• 著者紹介〈尾形圭子〉株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略マナー講師、接客コンサルタント、僧侶。著書に「電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー」など。