向井光太郎先生、碇ともみ先生、大橋篤先生の推薦資料です。担当授業：『キャリアデザイン』

• 記入者向井光太郎先生、碇ともみ先生、大橋篤先生
• 記入日2014年05月26日

• 書名サービス接遇検定受験ガイド3級
• 書名ヨミサービスセツグウケンテイジュケンガイド３キュウ

• 著者名実務技能検定協会編著
• 著者ヨミジツムギノウケンテイキョウカイ

• ISBN9784776613015

• 出版地東京
• 出版者早稲田教育出版
• 出版年2007.4

• ページ130p
• サイズ21cm

• 内容１　サービススタッフの資質（必要とされる要件、従業要件）
  ２　専門知識（サービス知識
  従業知識）
  ３　一般知識（社会常識）
  ４　対人技能（人間関係、接遇知識、話し方、服装）
  ５　実務技能（問題処理、環境整備、金品管理、社交業務）